• 张女士投诉成都乐游商旅科技有限公司
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2019-4-25 14:49:58) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名 
     张女士 电    话  15**** 
    地    址  山东省苍山县 email  ****@qq.com 
    投诉类别  交通工具     
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称
      成都乐游商旅科技有限公司 地    址  成都 
    联 系 人  乐游商旅 电    话  02881443217 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      我于2019年三月二十二号订票于晚上出票失败 现在票款到现在一直没有退还回来 
     
     
    现有证据 有 
     
    投诉请求 尽快退款842.5元 
     
    成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:

    张女士反应我司投诉的问题回复


    尊敬的四川消费网:
     
        贵网转来关于张女士反映退票退款问题的投诉转办函(第0019555期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:
     
        接到张女士反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:

       情况调查:

        经了解,张女士在我司购票平台上购买火车票,由于车票余票本身变动较大,导致车票未购买成功,我司需进行全额退款。

        处理方式:

     在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,该笔订单我司已原路径退还。     
            
         我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!

                              成都乐游商旅科技有限公司
                                   2019年4月25日

    2019年4月25日14:31四川消费网回访:买了五张票,每张175.5元,现在退回来168.5元,每张扣了7元左右。原本还很担心一分钱都不退,结果在你们的帮助下退回来了,非常感谢。但还是希望乐游商旅把扣下的钱退回来,毕竟问题是出在他们公司而不是我们自己。


    四川消费网( www.315sc.org)
    投诉咨询热线:028—86533315 86629315
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
    微信公众号(四川消费网scxfw315) 

    中国消费者报四川记者站
    新闻热线:028—86512315




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