• 侯女士投诉乐游商旅
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2019-4-26 9:52:28) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名 
     侯女士 电    话  166---- 
    地    址  辽宁沈阳市 email  返还火车票钱 
    投诉类别  交通工具      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称 
     乐游商旅 地    址  四川成都 
    联 系 人  乐游商旅 电    话  028..81443217 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      我2019年三月二十五号买了乐游商旅在网上卖的火车票,因卧铺不理想退票要返我款。乐游商旅网客服说十五个工作曰返款,可过了快一个月了迟迟沒返给我。 
     
     
    现有证据 深圳到锦卅,列车班次z186,订单2019,3,20,15.00_一,订单编号:1201903201500146,订单金额:502.5元 
     
    投诉请求 要乐游商旅返还火车票款:502.5元 
     
    成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:

    侯女士反应我司投诉的问题回复


    尊敬的四川消费网:
     
        贵网转来关于侯女士反映退票退款问题的投诉转办函(第00194100期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:
     
        接到侯女士反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:

        情况调查:

        经了解,侯女士在我司购票平台上购买火车票,由于车票余票本身变动较大,导致车票未购买成功,由于客户属于自愿退票,根据铁道部规定,我司需进行部分票款退回。

        处理方式:
     
        在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,该笔订单我司已原路径退还。    
             
         我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!

                              成都乐游商旅科技有限公司
                                            2019年4月18日

    2019年4月26日11:29四川消费网回访:他们退了我475,还有25块钱没退啊。

    四川消费网( www.315sc.org)
    投诉咨询热线:028—86533315 86629315
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
    微信公众号(四川消费网scxfw315) 

    中国消费者报四川记者站
    新闻热线:028—86512315




  • 网友评论
  • 遵守中华人民共和国有关法律、法规,尊重网上道德,承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
    四川消费网拥有管理笔名和留言的一切权力。
    您在本网留言板发表的言论,本网有权在网站内转载或引用。
    • 用户名: 匿名发表?